Política de reembolso
VONDIERI
Política de Devoluciones
1. Información general
En VONDIERI, no ofrecemos devoluciones gratuitas. Los gastos de envío derivados de devoluciones corren a cargo del cliente.
No obstante, si no está completamente satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales desde la recepción del producto.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin signos de uso indebido
- Incluir etiquetas, accesorios y embalaje original
- No presentar daños derivados de un uso incorrecto
- En productos sensibles por motivos de higiene, deben estar sin usar y en condiciones óptimas
- En caso de defecto, debe notificarse inmediatamente tras la recepción
VONDIERI se reserva el derecho de rechazar devoluciones si existen indicios de uso o manipulación inadecuada.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, deberá enviar un correo a:
contact@vondieri.com
Incluya la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías (en caso de producto defectuoso o dañado)
- Nombre completo
- Dirección completa
Una vez revisada su solicitud, le facilitaremos la dirección de devolución correspondiente.
Importante:
No envíe ningún producto sin autorización previa. No se aceptarán devoluciones enviadas directamente al remitente.
4. Costes de devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en casos de:
- Producto defectuoso
- Error en el envío por parte de VONDIERI
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
- El reembolso se procesará en un plazo de hasta 7 días hábiles
- Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea, el cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
Este derecho se aplica exclusivamente a consumidores (personas físicas) y no a compras realizadas con fines comerciales.